Chargé de clientèle en support informatique H/F

Description du poste

Au sein d’une équipe d’une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites (Quéven 56 et Villers-Les-Nancy 54), vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l’activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens.

Votre objectif est de garantir un bon contact téléphonique et un haut niveau de satisfaction clientèle en respectant les durées de traitements impartis.

Votre rôle consiste également à accompagner chaque client en l’informant, le formant et en le conseillant à l’occasion d’opérations dédiées.

Vous développez vos connaissances & compétences par une adaptation continue aux nouveaux outils et nouvelles versions logiciel ainsi qu’aux évolutions de la réglementation inhérente au métier du pharmaciens.